ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Beau Et Lou beschikt over een showroom in de Driekoningenstraat 63, 8820 Torhout. Deze showroom is uitsluitend toegankelijk voor professionele klanten en retailers, op afspraak.

Het showroomadres is niet automatisch het retouradres voor online bestellingen.

Artikel 2. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die particuliere klanten via de webshop van Beau Et Lou plaatsen.
Door een bestelling te plaatsen en akkoord te gaan met deze voorwaarden, bevestigt de klant dat hij of zij de voorwaarden heeft kunnen raadplegen.
Voor professionele klanten, wederverkopers en groothandels kunnen afzonderlijke verkoopvoorwaarden gelden.
Afwijkende voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing wanneer Beau Et Lou deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 3. Producten en productinformatie

Beau Et Lou biedt kleding, modeartikelen en eventuele bijhorende accessoires aan via haar webshop.
Bij elk product worden de belangrijkste kenmerken zo duidelijk mogelijk weergegeven, waaronder, voor zover relevant:
Productnaam en beschrijving
Beschikbare kleuren en maten
Materiaal en samenstelling
Verkoopprijs
Beschikbaarheid
Beau Et Lou streeft naar een correcte en waarheidsgetrouwe voorstelling van haar producten.
Kleuren kunnen licht afwijken afhankelijk van scherminstellingen, belichting en fotografie. Dergelijke verschillen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst beantwoordt.
Bij vragen over een product kan de klant vóór aankoop contact opnemen via info@beauetlou.com.

Artikel 4. Prijzen

Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro (€), inclusief de toepasselijke btw.
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat de klant de bestelling definitief bevestigt.
De totaalprijs, inclusief btw en eventuele bijkomende kosten, wordt duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.
Beau Et Lou behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds rechtsgeldig afgesloten bestellingen.
Eventuele kortingen en promoties worden toegepast volgens de op dat moment geldende voorwaarden en wettelijke voorschriften.

Artikel 5. Bestellingen

De klant selecteert de gewenste producten, kleuren, maten en aantallen en voegt deze toe aan het winkelmandje.
Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om de bestelling en de ingevoerde gegevens te controleren en te corrigeren.
De klant ontvangt na het plaatsen van de bestelling een bevestiging per e-mail.
De overeenkomst komt tot stand volgens de informatie die tijdens het afrekenproces wordt meegedeeld en de bevestiging van Beau Et Lou.
Wanneer een besteld product uitzonderlijk niet beschikbaar blijkt, neemt Beau Et Lou contact op met de klant om een passende oplossing aan te bieden, zoals een terugbetaling of een alternatief indien de klant daarmee instemt.
Beau Et Lou kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een objectief gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij aanwijzingen van fraude, met respect voor de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 6. Betaling

Betalingen verlopen online via de betaalprovider die op de webshop wordt aangeboden.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De klant dient de volledige verschuldigde prijs te betalen via een van de aangeboden betaalmethoden.
De verwerking van betalingen gebeurt via de beveiligde betaalomgeving van de betrokken betaalprovider.
Beau Et Lou verwerkt de bestelling volgens de betaalstatus en de overeengekomen bestelvoorwaarden.
Indien een betaling niet wordt voltooid of wordt geweigerd, kan de bestelling onvoltooid blijven of worden geannuleerd. De klant kan in dat geval contact opnemen met Beau Et Lou.

Betaalprovider: Mollie

Artikel 7. Levering en verzending

Beau Et Lou levert bestellingen via thuislevering op het door de klant opgegeven leveringsadres binnen de aangeboden leveringsgebieden.

Leveringsinformatie

Artikel 8. Herroepingsrecht

De consument heeft bij een online aankoop in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem of haar aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.
Bij een bestelling van meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de herroepingstermijn in principe te lopen vanaf de ontvangst van het laatste product.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Beau Et Lou vóór het verstrijken van de herroepingstermijn ondubbelzinnig informeren over zijn of haar beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Dit kan via:

Artikel 9. Retourzendingen

Na het melden van de herroeping dient de consument de betrokken producten onverwijld en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na die melding terug te sturen.

Retouradres

Artikel 10. Terugbetaling

Wanneer de consument de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt Beau Et Lou alle ontvangen betalingen voor de herroepen aankoop terug, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten wanneer de volledige bestelling wordt herroepen.
Eventuele bijkomende leveringskosten die voortvloeien uit de uitdrukkelijke keuze van de klant voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat Beau Et Lou op de hoogte is gebracht van de beslissing tot herroeping.
Beau Et Lou mag de terugbetaling opschorten totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke aankoop werd verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt en daardoor geen bijkomende kosten draagt.

Artikel 11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet uitdrukkelijk een uitzondering voorziet.
Dit kan onder meer betrekking hebben op:

Producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor vervuld zijn.
Een gewone aankoop van kleding in een standaardmaat of standaardkleur is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht.
Eventuele wettelijke uitzonderingen worden vóór aankoop duidelijk meegedeeld op de betrokken productpagina.

Artikel 12. Wettelijke garantie

Op de producten die Beau Et Lou aan consumenten verkoopt, is de Belgische wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing.
Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt deze garantie in principe twee jaar vanaf de levering.
Wanneer een product niet overeenstemt met de overeenkomst, beschikt de consument over de wettelijke rechten, waaronder, afhankelijk van de omstandigheden, kosteloze herstelling, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De consument wordt verzocht een vastgesteld gebrek zo spoedig mogelijk te melden en in elk geval binnen de wettelijk toepasselijke termijn.
Voor een garantieaanvraag kan de klant contact opnemen via info@beauetlou.com, met vermelding van het bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
Deze garantie staat los van het wettelijke herroepingsrecht.

Artikel 13. Klachten en klantenservice

Beau Et Lou streeft naar een correcte afhandeling van bestellingen en een toegankelijke klantenservice.
Bij vragen, klachten of problemen kan de klant contact opnemen via:

Artikel 14. Persoonsgegevens en privacy

Beau Et Lou verwerkt persoonsgegevens in het kader van bestellingen, betalingen, leveringen en klantenservice.
Deze verwerking gebeurt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen, rechtsgronden en rechten van betrokkenen is beschikbaar in het afzonderlijke privacybeleid.

Artikel 15. Intellectuele eigendom

De inhoud van de website, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, grafische elementen en andere creatieve materialen, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan beschermde inhoud zonder de vereiste toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, behalve wanneer de wet dit toestaat.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

Beau Et Lou is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van haar wettelijke en contractuele verplichtingen.
Beau Et Lou is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit omstandigheden waarvoor zij volgens het toepasselijke recht niet verantwoordelijk kan worden gehouden.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid uit in gevallen waarin dit wettelijk niet is toegestaan.
De wettelijke rechten van de consument blijven steeds behouden.

Artikel 17. Wijzigingen aan de voorwaarden

Beau Et Lou kan deze algemene verkoopvoorwaarden wijzigen om rekening te houden met veranderingen in haar dienstverlening, bedrijfsvoering of de toepasselijke wetgeving.
De voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling, zijn in principe de voorwaarden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst aan de klant zijn meegedeeld.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk toegestaan is.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Beau Et Lou is het Belgische recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbeschermingsregels die eventueel van toepassing zijn in het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
Bij geschillen streven de partijen eerst naar een minnelijke oplossing.
Wanneer geen minnelijke oplossing mogelijk blijkt, zijn de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechtbanken bevoegd.