PRIVACYBELEID

S&N Group BV, de onderneming achter Beau Et Lou, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit privacybeleid worden beschreven.

Artikel 2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken.

Artikel 3. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

3.1. Bestellingen verwerken

We gebruiken jouw persoonsgegevens om bestellingen te registreren, betalingen te verwerken, producten te leveren en je op de hoogte te houden van de bestelstatus.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.

3.2. Betalingen en boekhouding

We verwerken de gegevens die noodzakelijk zijn voor betalingen, facturatie en het naleven van fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en wettelijke verplichtingen.

3.3. Leveringen en retourzendingen

We gebruiken jouw contact-, bestel- en leveringsgegevens om bestellingen te verzenden en retouren, herroepingen en terugbetalingen te behandelen.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en naleving van wettelijke verplichtingen.

3.4. Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die je verstrekt om jouw vraag, klacht of verzoek te beantwoorden.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om vragen en klachten correct te behandelen, afhankelijk van de situatie.

3.5. Nieuwsbrieven en e-mailmarketing

Beau Et Lou kan persoonsgegevens gebruiken voor het versturen van nieuwsbrieven, productupdates, nieuwe collecties, aanbiedingen en andere commerciële communicatie.
Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken we jouw e-mailadres en eventuele aanvullende gegevens die je vrijwillig verstrekt.
Wij versturen elektronische marketingcommunicatie op basis van jouw toestemming of, waar wettelijk toegestaan, op basis van een toepasselijke uitzondering voor bestaande klanten.
Je kunt je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan onze marketingmails of door contact op te nemen via info@beauetlou.com.
Wanneer je jouw toestemming intrekt, stoppen we met de betreffende marketingcommunicatie. We kunnen beperkte gegevens bewaren wanneer dat noodzakelijk is om jouw uitschrijving te respecteren of de rechtmatigheid van eerdere communicatie aan te tonen.
Rechtsgrond: toestemming of een andere wettelijk toegestane grondslag voor elektronische direct marketing.

3.6. Websitewerking en beveiliging

We verwerken bepaalde technische gegevens om onze webshop correct te laten functioneren en te beveiligen.
Dit kan onder meer betrekking hebben op IP-adressen, technische loggegevens en noodzakelijke cookies.
Rechtsgrond: afhankelijk van de verwerking, uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed functionerende webshop.
Wanneer aanvullende analyse- of marketingtechnologieën worden gebruikt, informeren we bezoekers hierover via ons cookiebeleid en vragen we toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.

Artikel 4. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

We verzamelen persoonsgegevens wanneer je:

Een bestelling plaatst
Een klantenaccount aanmaakt
Een contactformulier invult
Een herroepingsaanvraag indient
Contact opneemt via e-mail
Je inschrijft voor onze nieuwsbrief
Onze website bezoekt en noodzakelijke technische gegevens worden verwerkt

Sommige gegevens zijn noodzakelijk om een bestelling uit te voeren. Zonder de vereiste naam-, adres- of betalingsgegevens kunnen we een bestelling mogelijk niet verwerken.
Gegevens die uitsluitend voor optionele doeleinden worden gevraagd, hoef je niet te verstrekken.

Artikel 5. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

Beau Et Lou verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
Voor de werking van onze webshop kan het noodzakelijk zijn om bepaalde persoonsgegevens te delen met dienstverleners die betrokken zijn bij het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen en administratieve processen.

5.1. Webshop- en bedrijfssoftware

Onze webshop maakt gebruik van Odoo voor onder andere websitebeheer, bestellingen, klantgegevens, e-mailmarketing en administratieve processen.

5.2. Betaaldienstverleners

Voor de verwerking van online betalingen kan Beau Et Lou gebruikmaken van externe betaaldienstverleners.
De integratie met Mollie wordt momenteel voorbereid. Zodra deze betaalmethode actief is, kunnen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betaling worden verwerkt door Mollie overeenkomstig de toepasselijke privacy- en beveiligingsregels.
De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.

5.3. Verzendpartners

Voor de levering van bestellingen kunnen we samenwerken met externe vervoerders, waaronder bpost wanneer deze verzenddienst wordt gebruikt.
We delen uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om de verzending uit te voeren, zoals de naam, het leveringsadres en eventueel het e-mailadres of telefoonnummer voor leveringsinformatie.

5.4. Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners

Voor boekhouding, facturatie en wettelijke verplichtingen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door bevoegde dienstverleners.

5.5. E-mailmarketing

Beau Et Lou maakt gebruik van Odoo E-mailmarketing voor het beheren en versturen van nieuwsbrieven, productupdates, aanbiedingen en andere commerciële communicatie.
Hiervoor verwerken we onder meer e-mailadressen, eventuele namen, marketingvoorkeuren en gegevens over inschrijvingen en uitschrijvingen.
Deze gegevens worden verwerkt binnen onze Odoo-omgeving, die eveneens wordt gebruikt voor het beheer van onze webshop en administratieve processen.
Je kunt je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan onze marketingmails of door contact op te nemen via info@beauetlou.com.

Artikel 6. Bewaartermijnen

Beau Et Lou bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn voorschrijft.
De bewaartermijn is afhankelijk van de categorie persoonsgegevens, de doeleinden van de verwerking en eventuele wettelijke verplichtingen.

Artikel 7. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën die nodig kunnen zijn voor de technische werking, beveiliging en het gebruik van de website.
Sommige cookies zijn noodzakelijk, bijvoorbeeld om het winkelmandje correct te laten functioneren.
Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.
Je kunt jouw cookievoorkeuren beheren of wijzigen via de beschikbare cookie-instellingen op onze website, voor zover deze functionaliteit wordt aangeboden.
Meer informatie over de gebruikte cookies en hun bewaartermijnen vind je in ons afzonderlijke cookiebeleid, dat beschikbaar wordt gesteld via onze website.

Cookiebeleid: https://www.beauetlou.com/cookie-policy

Artikel 8. Beveiliging van persoonsgegevens

Beau Et Lou neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of onrechtmatige verwerking.
De toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen toepassen, kan geen enkel digitaal systeem absolute veiligheid garanderen.

Artikel 9. Jouw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) beschik je, onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden, over verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Artikel 10. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Bij het gebruik van externe software, hostingdiensten, betaaldienstverleners of andere dienstverleners kan het voorkomen dat persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt of toegankelijk zijn.
Wanneer een dergelijke doorgifte plaatsvindt, zorgen we ervoor dat deze gebeurt overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
Waar nodig worden passende waarborgen toegepast, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen, aangevuld met eventuele noodzakelijke beschermingsmaatregelen.
Meer informatie over eventuele doorgiften en de toepasselijke waarborgen kan worden opgevraagd via info@beauetlou.com.

Artikel 11. Geautomatiseerde besluitvorming

Wanneer Beau Et Lou gebruikmaakt van geautomatiseerde verwerkingen van persoonsgegevens, worden de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming nageleefd.
Indien er sprake is van uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen heeft of betrokkenen op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft, informeren wij de betrokkenen hierover overeenkomstig de wettelijke verplichtingen.

Artikel 12. Klachten bij de toezichthoudende autoriteit

Wanneer je vragen of klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact opnemen via info@beauetlou.com.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Artikel 13. Wijzigingen aan het privacybeleid

Beau Et Lou kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de werking van de webshop, de verwerking van persoonsgegevens of de toepasselijke wetgeving verandert.
De meest recente versie wordt gepubliceerd op www.beauetlou.com, met vermelding van de datum van de laatste wijziging.
Wanneer een wijziging dit wettelijk vereist, informeren we betrokkenen afzonderlijk.

Artikel 14. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact op via: